Veelgestelde vragen

Hoe kunnen wij je helpen?

We doen ons best om je zo goed mogelijk te helpen. Daarom hebben we hier de meest voorkomende vragen op een rijtje gezet.

Aankoop van een cadeaukaart

• Waar kan ik een ViaLuxury cadeaukaart kopen?

  Je kunt een ViaLuxury cadeaukaart alleen online kopen via deze site. Je ontvangt je ViaLuxury cadeaukaart gegevens per e-mail op het opgegeven e-mail adres binnen 2 uur per na betaling van je bestelling. Bewaar de cadeaukaart gegevens goed. Indien je een restwaarde op de cadeaukaart hebt, na een eerder gemaakte boeking, kan je die bij een volgende boeking nog gebruiken!

  
  
• Wat is een ViaLuxury cadeaukaart?

  Een ViaLuxury cadeaukaart is een digitale kaart waarmee je kunt betalen op vialuxury.com indien je een hotel arrangement bij ons boekt. Leuk om geven én om te krijgen!

  
  
• Waar kan ik een ViaLuxury cadeaukaart gebruiken?

  Je kunt je cadeaukaart gebruiken om de mooiste hotelarrangementen te boeken op www.vialuxury.com. Je gebruikt deze hier als betaalmiddels tijdens het betaalproces.

  
  

Verzilveren van de cadeaukaart op ViaLuxury.com

• Kan ik meerdere cadeaukaarten tijdens 1 boeking gebruiken en/of in combinatie met andere betaalwijzes?

  Ja, het is mogelijk om meerdere kaarten in een transactie te gebruiken en/of in combinatie met andere betaalmethoden. Bewaar de cadeaukaart gegevens goed.

  
  
• Indien mijn cadeaukaart-waarde hoger is dan de boeking die ik plaats, behoud ik dan de restwaarde?

  Ja, indien je een restwaarde op de cadeaukaart hebt, na een eerder gemaakte boeking, kan je die bij een volgende boeking nog gebruiken!

  
  
• Hoe kan ik zien wat het saldo is op mijn ViaLuxury cadeaukaart?

  Om je saldo te bekijken op je ViaLuxury cadeaukaart ga je naar de Saldochecker. Of check het saldo bij de check out op ViaLuxury bij het maken van een boeking, zodat je de cadeaukaart meteen kan verzilveren voor de betaling van de betreffende boeking.  

  
  
• Ik kan mijn ViaLuxury cadeaukaart niet verzilveren. Wat nu?

  Onze excuses voor dit ongemak. Het zou kunnen dat er geen saldo op je ViaLuxury cadeaukaart staat of dat de geldigheidstermijn ervan is verlopen. Dit kan gecheckt worden op deze site. Is de ViaLuxury cadeaukaart onbekend of krijgt je een andere foutmelding? Neem dan contact op met customer service.

  
  
• Kan ik mijn ViaLuxury cadeaukaart omruilen voor contant geld?

  Een cadeaukaart van ViaLuxury is niet om te ruilen voor contant geld. Bewaar de cadeaukaart gegevens goed. Indien je een restwaarde op de cadeaukaart hebt, na een eerder gemaakte boeking, kan je die bij een volgende boeking nog gebruiken!

  
  
• Kan ik een cadeaukaart voor meerdere bestellingen gebruiken?

  Ja, zolang de cadeaukaart een restwaarde heeft en de vervaldatum niet verstreken is. Een overzicht van de restwaarde en vervaldatum kunt u achterhalen met hulp van de Saldochecker!

  
  
• De waarde van de cadeaubon of cadeaukaart is lager dan de waarde van mijn bestelling. Kan ik nog een andere betaalmethode gebruiken?

  Ja, indien de waarde van de cadeaubon of cadeaukaart niet toereikend is om de bestelling te betalen zal worden gevraagd gebruik te maken van een extra betaalmethode om het resterende bedrag mee te betalen.